IT-Support-Allrounder (m/w/d)

Freenet bietet ein umfangreiches Portfolio rund um die Themen Mobilfunk, Internet und TV-Entertainment. Online auf www.freenet-digital.de sowie in rund 520 eigenen Shops erhält jeder Kunde die ideale Lösung für sein digitales Leben. Deutschlandweit beraten wir persönlich, unabhängig und individuell.

Ihr Profil

Erfahrung im IT-Support, idealerweise mit Mac- und Windows-Geräten sowie Office 365 Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen, idealerweise JIRA Fähigkeit, IT-Probleme zu erfassen, gezielt nachzufragen und verständlich zu kommunizieren Hohes Maß an Serviceorientierung, Ruhe und Freundlichkeit auch bei zeitkritischen Anfragen

Ihre Aufgaben

Bei uns im IT-User Helpdesk erwartet dich ein offenes Team mit Dutz-Kultur und ständig neue Herausforderungen. Bearbeitung von IT-Anfragen im 1st-Level-Support via Telefon, Ticket-System und Chat Erfassung, Priorisierung und strukturierte Weiterleitung von Tickets an die zuständigen Fachbereiche Klärung einfacher technischer Probleme direkt mit den Anwender:innen Flexibler Einsatz in verschiedenen Aufgabenbereichen je nach aktuellem Bedarf

Wir bieten

Flexible Arbeitszeiten Gutes Miteinander Barrierefreiheit Modernes Arbeitsumfeld Kantine

Nicole Eberhardt Manager Human Resources +49 4331 69-1168 Bewerbung.obk@freenet.ag

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